Domande frequenti

Quanto costa la spedizione?

La spedizione avviene tramite servizio postale nazionale e il costo varia in base al peso del pacco, calcolato dal sito al check out.

Quando arriverà il mio ordine?

I tempi di consegna variano a seconda della destinazione ma per i pacchi ordinari si prevede una consegna entro 4 giorni lavorativi (sabato e festivi esclusi) dopo l'accettazione.  
La spedizione invece verrà effettuata entro 5 giorni lavorativi (sabato e festivi esclusi).

Per qualsiasi urgenza si prega di contattarci per tempo per accordarci su un metodo di spedizione alternativo.

Cambio e reso

Desideriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Tuttavia, ad eccezione di danni avvenuti durante la spedizione, non offriamo cambi o resi per i nostri prodotti; pertanto ti invitiamo a considerare attentamente la tua scelta prima di completare l'ordine e a contattarci per qualsiasi dubbio o domanda tu possa avere sull'articolo. Saremo lieti di fornirti ulteriori dettagli, foto e chiarimenti per aiutarti a prendere una decisione informata.

Danni da spedizione:

Nel raro caso in cui il tuo articolo arrivi danneggiato a causa della spedizione, ti preghiamo di seguire queste istruzioni:

  1. Contattaci immediatamente entro 7 giorni dalla ricezione del pacco, fornendo fotografie chiare del danno all'articolo e all'imballaggio.
  2. Dopo aver valutato le prove del danno, provvederemo, a seconda della situazione, a spedire un articolo sostitutivo identico o offrire un rimborso totale.

Eccezioni:

Questa politica si applica a tutti gli acquisti, salvo diversa indicazione specifica al momento dell'acquisto.

Ma gli oggetti vengono davvero dal Giappone?

Sì, gli oggetti vengono scelti e selezionati direttamente da me da fornitori certificati o direttamente in loco e per gli oggetti vintage mi assicuro che sia sempre riportata la dicitura "made in Japan".

Laddove l'oggetto sia di dubbia provenienza è sempre specificato nell'inserzione.

Ho visto un articolo che mi piace ma non è più disponibile sul sito, quando sarà nuovamente disponibile?

Per questioni logistiche e al fine di limitare l'impatto ambientale risultante dalla lunga tratta che gli oggetti devono affrontare per arrivare in Italia eseguiamo pochi ordini l'anno e per questo motivo non è sempre garantito il restock di un determinato oggetto.